I de siste 48 timer har vi opplevd angrep fra eksterne personer som har ført til en del nedetid og ustabilitet på Theseus serveren.
Vi antar at server oppdatering åpnet et sikkerhetshull som nå er stengt. Dessverre før sikkerhetshullet ble stengt opplevde flere brukere at kontoen deres ble 'hacket' - aktiviteten ble oppdaget av serveren og cPanel/webmail ble automatisk blokkert for å opprettholde datasikkerheten. Det fleste påvirkede kontoer er nå blitt reparert og cPanel/Webmail er aktiv igjen.
Dessverre ser det ut til at tidligere meldinger som ble sendt ut for å informere dere via epost ikke ble levert pga. server-ustabilitet under angrepet. Vi forstår at det har skapt en del forvirring og usikkerhet når alle kontaktkanaler var nede mens vi jobbet med å løse problemet.
Vi investerer i og prioriterer sikkerhet og beskyttelse av brukerenes data meget sterkt. I tillegg benytter vi en av verdens mest avanserte backup-løsninger som ivaretar deres data uansett hva som skjer.
Selv om dette var en meget uvanlig hendelse for shed49 var vi godt forberedt, og kan forsikre alle kundene våre om at dataene/filene deres aldri sto i fare for å gå tapt, siden vi tar backup hver time, alltid.
Uansett beklager vi sterkt nedetiden og all den ulempe dette har påført deg som kunde.
Vi vil fortsette å undersøke hendelsen fremover for å unngå lignende problemer i fremtiden og setter pris på deres tålmodighet og forståelse under denne perioden.
Monday, May 24, 2010
